Alexandra: Guten Tag und willkommen im BetVictor Live-Chat, Meick!

Sie sprechen mit Alexandra, wie kann ich Ihnen helfen?

Meick: Guten Tag,

Meick: können Sie bitte meine derzeit aktive Wette Nikola Mektic v Albano Olivetti Albano Olivetti 2-0 stornieren?

Meick: Als ich diese abgeschloßen habe stand im Livebet Fenster 0*-1 15-40

Meick: und dann sprang es eben auf 1*-1 30-0

Meick: was auch dem Livespielstand entsprach.

Alexandra: Können Sie mir bitte die Id der Wette geben.

Meick: meine Wettquote von 2,05 entspricht jedoch dem 0*-1 15-40


Meick: Betid xxxxxxxx

Meick: Das war definitiv falsche Anzeige & falsche Quote. Also beides Falsch quasi.

Alexandra: Einen Moment bitte, ich werde die Angelegenheit umgehend für Sie prüfen.

Alexandra: Meinen Sie, dass es auf der Live Anzeige falsch angezeigt wurde?

Meick: ja, und die quote passte zur falschen liveanzeige.

Meick: die liveanzeige zeigte breakbälle für olivetti an.

Meick: dabei stand es längst ganz anders.

Meick: aber die quote passte zu den breakbällen.

Alexandra: Ich würde Sie bitten folgendes zu beachten:

Alexandra: LIVE-Wetten Scoreboard Informationen, die in Bezug auf LIVE-Wetten zur Verfügung gestellt werden, wie beispielsweise Videos, Scoreboards, Zeiten etc. dienen nur als ungefähre Richtlinie. Die angezeigten Informationen werden nicht zur Abrechnung von Wetten verwendet und dienen auf keinen Fall als Grundlage für das Platzieren von Wetten. Wir bemühen uns nach besten Kräften, korrekte Informationen bereit zu stellen. Für den Fall, dass die Informationen nicht korrekt sind, übernimmt BetVictor keinerlei Haftung. Bei Live-Videoübertragungen kann es zu Zeitverzögerungen kommen, die von Kunde zu Kunde variieren.

Meick: Das ist mir bewusst.

Meick: Jedoch passte die Quote zum angezeigten Spielstand. Dementsprechend handelt es sich doch um einen Quotenfehler?

Alexandra: Die genaue Information dazu finden Sie hier: Live - Live-Wetten Information - - BetVictor

Alexandra: Können Sie mir bitte ganz genau beschreiben, was passiert ist, damit wir dies für Sie detailliert nachschauen können?

Meick: Im Livewetten-Anzeige stand 0*-1 15-40 (* = Aufschlag)

Meick: Die Quote auf 2-0 Satzsieg war von 2,9 auf 2,05 runter.

Meick: Jedoch stand es in wirklichkeit 1-1* 15-40

Meick: Was einer Quote von 2,5-2,9 entspricht.

Meick: Nachdem ich XXX€ zur Quote 2,05 gesetzt habe, sprang sowohl Quote als auch Ticker auf das richtige ergebniss.

Alexandra: Wir sind gerade dabei dies zu überprüfen.

Meick: Weiterhin war das Spiel auch kurz nicht in der Liste, also die Probleme sollten Ihnen bekannt sein.

Alexandra: Einen Moment bitte.

Meick: Das Spiel läuft ja weiterhin; also mir wäre eine Entscheidung jetzt echt lieb.

Alexandra: Wir werden dies überprüfen.

Alexandra: Da dies etwas dauern kann werden wir Sie schnellstmöglich via E-Mail informieren.

Meick: Nein, so kann ich das nicht aktzeptieren.

Meick: Das Spiel läuft ja.

Meick: Nachher habe ich "gewonnen" und es wird nachträglich wieder storniert, oder "verloren" und die Wette bleibt bestehen.

Meick: Sie wissen das Ergebniss dann ja und können daran die Entscheidung auch "beeinflußen"

Meick: Ich würde gerne jetzt ein Ja oder Nein bekommen. Nachträglich keine Stornierung erwünscht.

Alexandra: Die wurde bereits zur Überprüfung weitergeleitet Herr Meick.

Alexandra: Wir werden Sie schnellstmöglich via E-Mail informieren.

Alexandra: Ich muss auf die Rückantwort unserer Abrechnungsabteilung warten.

Meick: Na, dann hoffe ich mal, dass die Ihre Entscheidung nicht an Hand des Spielergebnis fällen.

Alexandra: Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir werden Sie schnellstmöglich via E-Mail informieren.

Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für den freundlichen Chat.

Bezüglich Ihrer Anfrage zu folgener Wette:

EUR XXX .00 Single: ALBANO OLIVETTI 2-0 @ 2.050 [Set Betting - IR Match] - Nikola Mektic v Albano Olivetti Challenger - Kazan Mens - 2014 - TENNIS

Kann ich Ihnen mitteilen, dass die Untersuchungen unserer Buchmacher ergeben haben, dass der Markt und die Quoten korrekt waren und so auch angezeigt wurden. Es hat sich nicht um einen Quotenfehler gehandelt. Aus diesem Grund wird die Wette nicht storniert werden.