hallo zusammen!
ich habe folgendes Probelm bei bet at home. ich will gerne meine Kontobewegungen rückwirkend über die offiziellen 2 Jahre hinaus, einsehen. dazu habe ich einmal vorsichtig beim service nachgefragt dann kam folgende Antwort: quote:
Wie Sie schon richtig geschrieben haben sind die Kontobewegungen von den letzten 2 Jahren auf Ihrem Wettkonto sichtbar.
Aus Sicherheitsgründen archivieren wir alle Auswertungen in unserem System. Die sind aber für unsere Kunden nicht sichtbar.
unquote:
daraufhin habe ich geschrieben ob sie mir alte daten bekanntgeben können. dann kam diese antowort:
quote:
.........Wenn Sie es jedoch wünschen, können wir Ihnen gerne eine Aufstellung der Summe von Ein- und Auszahlung
seit Registrierung Ihres Wettkontos zukommen lassen.
unquote:
dies habe ich dann auch angefordert.
dann kam ein antwort mit belegen aber nur bis 2009 zurück. daraufhin habe ich gsagt das das konto ja schon viel länger registriert ist .
danach erhielt ich diese antwort:
quote:
Es ist korrekt, Ihr Wettkonto wurde bereits am 29.11.2002 registriert.
Leider ist es uns generell nicht möglich, Informationen über Wetteinsätze bzw. Ein/Auszahlungen zu übermitteln,
die über den bereits angeführten Zeitraum hinausgehen bzw. zurückgehen.
unquote:
Nun geht es schon einige Tage hin und her. sie wollen meien Daten einfach nicht rausrücken.
könnt ihr mir vieleicht sagen was ich noch machen kann.
ich habe die AGB angesehen, ob ich etwas bzg Datenschutz udn Aufbewahrugnsfristen drinnen steht. beziehen sich hier nur auf das maltesische gesetz. die AGB wurde aber 11.4. aktualisiert.
ich frage euch daher ob jemand von euch eine etwas ältere ABG vieleicht abgespeichert hat. damit ich sehe was geändert wurde.
oder hat jemand eien Tipp wie ich vorgehen könnte damit ich diese Daten bekomme.
Danke
ich habe folgendes Probelm bei bet at home. ich will gerne meine Kontobewegungen rückwirkend über die offiziellen 2 Jahre hinaus, einsehen. dazu habe ich einmal vorsichtig beim service nachgefragt dann kam folgende Antwort: quote:
Wie Sie schon richtig geschrieben haben sind die Kontobewegungen von den letzten 2 Jahren auf Ihrem Wettkonto sichtbar.
Aus Sicherheitsgründen archivieren wir alle Auswertungen in unserem System. Die sind aber für unsere Kunden nicht sichtbar.
unquote:
daraufhin habe ich geschrieben ob sie mir alte daten bekanntgeben können. dann kam diese antowort:
quote:
.........Wenn Sie es jedoch wünschen, können wir Ihnen gerne eine Aufstellung der Summe von Ein- und Auszahlung
seit Registrierung Ihres Wettkontos zukommen lassen.
unquote:
dies habe ich dann auch angefordert.
dann kam ein antwort mit belegen aber nur bis 2009 zurück. daraufhin habe ich gsagt das das konto ja schon viel länger registriert ist .
danach erhielt ich diese antwort:
quote:
Es ist korrekt, Ihr Wettkonto wurde bereits am 29.11.2002 registriert.
Leider ist es uns generell nicht möglich, Informationen über Wetteinsätze bzw. Ein/Auszahlungen zu übermitteln,
die über den bereits angeführten Zeitraum hinausgehen bzw. zurückgehen.
unquote:
Nun geht es schon einige Tage hin und her. sie wollen meien Daten einfach nicht rausrücken.
könnt ihr mir vieleicht sagen was ich noch machen kann.
ich habe die AGB angesehen, ob ich etwas bzg Datenschutz udn Aufbewahrugnsfristen drinnen steht. beziehen sich hier nur auf das maltesische gesetz. die AGB wurde aber 11.4. aktualisiert.
ich frage euch daher ob jemand von euch eine etwas ältere ABG vieleicht abgespeichert hat. damit ich sehe was geändert wurde.
oder hat jemand eien Tipp wie ich vorgehen könnte damit ich diese Daten bekomme.
Danke