Die Ausgangslage:
Vorigen Sonntag setzte ich um 14.55 einen höheren Betrag auf die ohnehin lächerliche 1.07 Quote für Österreich Sieg beim Teamspringen, welches um 15 Uhr begann.
Nachdem die Österreicher gewannen wunderte ich mich, dass am Folgetag die Wette noch immer nicht abgerechnet wurde und es begann ein einwöchiger Mailverkehr mit Unibet zu diesem Thema.
Sie behaupteten im Antwortmail auf meine 1. Anfrage, dass der Teambewerb erst in einer Woche stattfindet, es stellte sich dann heraus, sie hatten die Wette auf den heute stattfindenden Bewerb angenommen, sprich es stand bei Wettabgabe laut ihrer Feststellung nicht der Bewerb am besagen Sonntag sondern der eine Woche später am Programm. Dies war aber NUR durch das Datum 5.3. ihrer Wette erkennbar, ansonsten stand nur Teambewerb Nordische WM Skispringen in der Wette.
Auf meine nunmehr begonnene Diskussion, dass dies ja wohl ein Witz sei, denn bei Wettabschluss vorigen Sonntag um 14.55 war wohl davon asuzugehen, dass es sich um den um 15 Uhr beginnenden Bewerb handelt und nicht um dein eine Woche später (und wo bitte war die Wette denn hingekommen ?) beharrten sie stante pede auf dem Standpunkt es wäre die andere Wette gewesen etc.
Auch auf meine verschiedenen Argumente wurde nicht eingegangen, dass es im Prinzip 2 Fehler des Unibet Wettbüros waren, erstens, die Wette war nicht da vor Beginn des Springens, zweitens die andere Wette war im Wortlaut nicht von der ersten Wette zu unterscheiden. Nichtmal mein Ersuchen im Laufe der Woche die Wette dann wenigstens zu stornieren aufgrund der ganzen Tatsachen wurde stattgegeben, man berief sich stur auf den Paragrafen "abgegebene Wetten können nicht storniert werden".
Fazit: Letztklassig. Es werden weder eigene Fehler noch die berechtigten Kundenreklamationen eingesehen und auch -und das finde ich ist die grösste Schweinerei - berechtigte Stornierwünsche aufgrund der Sachlage einfach ignoriert.
Der Kunde ist bei diesem Wettbüro wie bei so vielen anderen heutzutage leider das Letzte. Es zählt immer nur der eigene Vorteil und ich hoffe sehr, dass nun die laufende Wette Teamsieg Österreich von heute nachmittag gewonnen wird, das und nur das wäre die gerechte Strafe für dieses elende Pack.
Vorigen Sonntag setzte ich um 14.55 einen höheren Betrag auf die ohnehin lächerliche 1.07 Quote für Österreich Sieg beim Teamspringen, welches um 15 Uhr begann.
Nachdem die Österreicher gewannen wunderte ich mich, dass am Folgetag die Wette noch immer nicht abgerechnet wurde und es begann ein einwöchiger Mailverkehr mit Unibet zu diesem Thema.
Sie behaupteten im Antwortmail auf meine 1. Anfrage, dass der Teambewerb erst in einer Woche stattfindet, es stellte sich dann heraus, sie hatten die Wette auf den heute stattfindenden Bewerb angenommen, sprich es stand bei Wettabgabe laut ihrer Feststellung nicht der Bewerb am besagen Sonntag sondern der eine Woche später am Programm. Dies war aber NUR durch das Datum 5.3. ihrer Wette erkennbar, ansonsten stand nur Teambewerb Nordische WM Skispringen in der Wette.
Auf meine nunmehr begonnene Diskussion, dass dies ja wohl ein Witz sei, denn bei Wettabschluss vorigen Sonntag um 14.55 war wohl davon asuzugehen, dass es sich um den um 15 Uhr beginnenden Bewerb handelt und nicht um dein eine Woche später (und wo bitte war die Wette denn hingekommen ?) beharrten sie stante pede auf dem Standpunkt es wäre die andere Wette gewesen etc.
Auch auf meine verschiedenen Argumente wurde nicht eingegangen, dass es im Prinzip 2 Fehler des Unibet Wettbüros waren, erstens, die Wette war nicht da vor Beginn des Springens, zweitens die andere Wette war im Wortlaut nicht von der ersten Wette zu unterscheiden. Nichtmal mein Ersuchen im Laufe der Woche die Wette dann wenigstens zu stornieren aufgrund der ganzen Tatsachen wurde stattgegeben, man berief sich stur auf den Paragrafen "abgegebene Wetten können nicht storniert werden".
Fazit: Letztklassig. Es werden weder eigene Fehler noch die berechtigten Kundenreklamationen eingesehen und auch -und das finde ich ist die grösste Schweinerei - berechtigte Stornierwünsche aufgrund der Sachlage einfach ignoriert.
Der Kunde ist bei diesem Wettbüro wie bei so vielen anderen heutzutage leider das Letzte. Es zählt immer nur der eigene Vorteil und ich hoffe sehr, dass nun die laufende Wette Teamsieg Österreich von heute nachmittag gewonnen wird, das und nur das wäre die gerechte Strafe für dieses elende Pack.
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