Sehr geehrte Damen und Herren,

zu meiner großen Verwunderung, hat es Gamebookers doch noch auf die Reihe gebracht, das Wettangebot am Dienstag den 26.10.2004 zur Verfügung zu stellen. Oder sollte man vielmehr sagen: "das übrige Wettangebot"? Es ist einfach nicht zu fassen, wie plump und ohne die nötige Kompetenz, ein Onlinebuchmacher seine Gelgeber behandelt. Es gibt so viel Konkurrenz im Internet, das man glauben könnte, jeder Buchmacher sei über treue Kunden dankbar. Scheinbar ist bei ihnen aber Gegenteiliges der Fall.

Auch dieses neuerlichen Fall unbeschreiblichen Versagens, werde ich natürlich, in allen mir bekannten Foren (zum wiederholten male) öffentlich darstellen. Ich bin einfach nicht mehr gewillt, mit einem so kompetenzlosen Internetdienst, weiterhin Geschäftlich zusammen zu arbeiten.

Von Formlosen schreiben, mit Inhalten wie "Dos Attacke" bitte ich Abstand zu nehmen!

Gruß

FCNPAT

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Mail und entschuldigen Sie bitte die entstandenen
Unannehmlichkeiten.

Hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir momentan ein Update unseres
Systems vornehmen, damit wir Ihnen eine bessere Servicequalität anbieten
können. In diesem Zusammenhang möchten wir auch erwähnen, dass wir in den
nächsten Wochen an vielen Erweiterungen unseres Systems arbeiten. Dies betrifft
insbesondere neue Wettmöglichkeiten, so wie Verbesserungen der
Zahlungsoptionen.

Dieses Upgrade ist der erste Schritt dieser Verbesserungen. Der Prozess hat ein
bisschen länger gedauert, als wir erwartet haben und wir entschuldigen uns bei
Ihnen.

Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass unsere technische Abteilung ihr
Bestes gibt, um die restlichen Feinheiten zu beheben. Wir hoffen Ihnen in den
nächsten Stunden wieder den gewohnten gamebookers Service anbieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Das gamebookers Team

Na Weltklasse,

vieleicht sollte man dann mal ein paar Leute einstellen, die in der Lage sind den Wettmarkt zu beobachten. Geeignet, ach was rede ich, nahezu aufgedrängt, hätte sich da ein Wetttechnisch schwacher Montag in Vollendung. Absolut ungeschickt wäre ein Dienstag in der einzigen "Englischen Woche der deutschen Bundesliga"!

Das zeigt einen geradezu deutlichst auf, wie verworren und planlos ein Dienstleistungsunternehmen wie Gamebookers, zu seinem Geschäftssinn steht.

Weiterhin würde eine Ankündigung über "Updates", fehlendes Verständnis beseitigen. Auch eine E-mail über Dauer und Länge würde die Stimmung wohl kaum negativ beeinflussen. Weiterhin sind sie wohl als Onlinebuchmacher führend darin, ein Update, einen kompletten Tag lang durchzuführen.

Desweiteren möchte ich sie höflich darauf hinweisen, das es sich bei den ihnen hinterlegten Gelbeträgen, keineswegs um ihr Eigentum handelt. Es obligt anderen Leuten die rechtliche Seite zu klären, ob ein Update zu Hautverkehrszeit und die damit unumweichliche Kontosperre, nicht zu einer Verletzung der Statuten führt. Jedoch muß ich ihnen hiermit, meine tiefste Unzufriedenheit darüber mitteilen.

Da weder ein Update angekündigt, noch sonst irgendwelche Vorkehrungen zur Vermeidung der Zugriffssperre vorgenommen wurden, drängt sich einem der Verdacht auf, das hinterlegte Geldbeträge absichtlich zurück gehalten werden, um mit ihnen zu "arbeiten"! Das es sich hierbei um eine größere Summe handelt, brauche ich ihnen hoffentlich nicht aufzuzeigen. Auch das eine Mail für sie technisch möglich wäre, steht außer frage. Senden sie ja auch Werbung, an alle registrierten Kunden!

Weiterhin beteht beschriebenes Problem einzig bei Gamebookers. Andere Onlinebuchmacher wie z.B. Interwetten, Betfair, Expect, Centrebet, mit Einschränkung betandwin, sind durchaus in der Lage ihre Server am laufen zu halten. Da die Zuverlässigkeit ihrer Onlindienstleistung somit drastisch von der anderer abweicht, gilt es für uns Foren Teilnehmer, neue Wettkunden vor solch schwacher Serviceleistung zu warnen und gegebenenfalls auf o.g. Alternativen hinzuweisen.

Um weitere Unklarheiten im Vorfeld auszuräumen, wäre ich natürlich gerne bereit, ihnen beratend zur Seite zu stehen. Ich bitte um Verständnis dafür, das ich in meiner momentanen Gefühlslage auf Höflichkeitsfloskeln am ende diese Schreibens verzichte.

Gruß

FcnPat (regristriertes Mitglied in zahlreichen Wettforen)