Warnung vor Heybets
Ich bin neu Hier und wollte meine Erfahrungen mit dem Anbieter hier teilen.
Heybets.io Zahlt nicht aus, Support macht falsche Aussagen
Heybets.io Zahlt nicht aus
Ich habe bei Heybets. Io im Mai 2023 ein Konto eröffnet und damals explizit nachgefragt, ob ein Konto mit Wohnsitz in Österreich ohne Probleme eröffnen kann. Im Mai vom Supportmitarbeiter Luke, wurde mir bestätigt, dass dies kein Problem sei. Ich spielte bis Oktober 2023 bei Heybets diverse Wetten und war auch in der Lage im September nochmals einzuzahlen. Ich benutzte das Konto aus Österreich und mit einer IP aus Wien.
Es besteht bei Heybets nicht die Möglichkeit seine Adresse einzutragen oder sich zu verifizieren, bevor man dazu aufgefordert wird.
Im Oktober wollte ich dann mein Guthaben auszahlen, und wurde dann aufgefordert meinen Pass und einen Adressnachweis hochzuladen. Diese habe ich getan.
Kurze Zeit später kam dann die Antwort vom Supportmittarbeiter Luke (der mir im Ami sagte, dass ein Wohnsitz in Österreich kein Problem sein), dass Österreich ein „restricted Country“ ist und Heybets.io als regulierter Buchmacher aus diesem mein Konto Schließen müsse. Kein Wort dazu was mit meinem Guthaben passiert. Bis heute wurde auch nicht ausgezahlt, noch nicht einmal die Einzahlung. Es hab nie eine Warnung oder Mitteilung, dass Österreich als restricted eingestuft wurde.
Auf meine Nachfrage, dass mir Mai gesagt wurde Österreich als Wohnsitz ok ist, Kam vom Support (auch wieder Luke), dass es Mai auch noch ok war.
Ich habe Heybets, dann einen Adressnachweiss meines 2. Wohnsitzes in der Schweiz eingereicht und gebeten, mein Konto mit diesem Wohnsitz zu verifizieren. Hätte man mich irgendwann mal informiert, dass Österreich restricted ist, hätte ich mit dann direkt, mit dem Schweizer Wohnsitz verifiziert. Aber da ich OHNE WARNUNG bis Oktober aus Österreich spielen konnte habe ich meinen Wohnsitz in Österreich genommen. Auf diese Mail wurde zuerst gar nicht reagiert seitens Heybets. Auf nochmalige Nachfrage meinerseits, ob man es jetzt mit meinem Schweizer Wohnsitz verifizieren kann, auszahlen würde kam die Antwort,
dass ich ja ein neues Konto aus mit meinem Schweizer Wohnsitz aufmachen könnte, aber kein wort dazu, was mit meinem alten ist.
Seit Mitte November erscheint jetzt Mitteilung Warnung, dass Österreich restricted ist.
Bis heute keine weiteren Antwort bzw. Reaktionen mehr seitens Heybets.
Sowas habe ich noch nie erlebt, zumindest die Einzahlung, sollte es doch zurückgeben.
Heybets.io Zahlt nicht aus, Support macht falsche Aussagen
Heybets.io Zahlt nicht aus
Ich habe bei Heybets. Io im Mai 2023 ein Konto eröffnet und damals explizit nachgefragt, ob ein Konto mit Wohnsitz in Österreich ohne Probleme eröffnen kann. Im Mai vom Supportmitarbeiter Luke, wurde mir bestätigt, dass dies kein Problem sei. Ich spielte bis Oktober 2023 bei Heybets diverse Wetten und war auch in der Lage im September nochmals einzuzahlen. Ich benutzte das Konto aus Österreich und mit einer IP aus Wien.
Es besteht bei Heybets nicht die Möglichkeit seine Adresse einzutragen oder sich zu verifizieren, bevor man dazu aufgefordert wird.
Im Oktober wollte ich dann mein Guthaben auszahlen, und wurde dann aufgefordert meinen Pass und einen Adressnachweis hochzuladen. Diese habe ich getan.
Kurze Zeit später kam dann die Antwort vom Supportmittarbeiter Luke (der mir im Ami sagte, dass ein Wohnsitz in Österreich kein Problem sein), dass Österreich ein „restricted Country“ ist und Heybets.io als regulierter Buchmacher aus diesem mein Konto Schließen müsse. Kein Wort dazu was mit meinem Guthaben passiert. Bis heute wurde auch nicht ausgezahlt, noch nicht einmal die Einzahlung. Es hab nie eine Warnung oder Mitteilung, dass Österreich als restricted eingestuft wurde.
Auf meine Nachfrage, dass mir Mai gesagt wurde Österreich als Wohnsitz ok ist, Kam vom Support (auch wieder Luke), dass es Mai auch noch ok war.
Ich habe Heybets, dann einen Adressnachweiss meines 2. Wohnsitzes in der Schweiz eingereicht und gebeten, mein Konto mit diesem Wohnsitz zu verifizieren. Hätte man mich irgendwann mal informiert, dass Österreich restricted ist, hätte ich mit dann direkt, mit dem Schweizer Wohnsitz verifiziert. Aber da ich OHNE WARNUNG bis Oktober aus Österreich spielen konnte habe ich meinen Wohnsitz in Österreich genommen. Auf diese Mail wurde zuerst gar nicht reagiert seitens Heybets. Auf nochmalige Nachfrage meinerseits, ob man es jetzt mit meinem Schweizer Wohnsitz verifizieren kann, auszahlen würde kam die Antwort,
dass ich ja ein neues Konto aus mit meinem Schweizer Wohnsitz aufmachen könnte, aber kein wort dazu, was mit meinem alten ist.
Seit Mitte November erscheint jetzt Mitteilung Warnung, dass Österreich restricted ist.
Bis heute keine weiteren Antwort bzw. Reaktionen mehr seitens Heybets.
Sowas habe ich noch nie erlebt, zumindest die Einzahlung, sollte es doch zurückgeben.
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