Ladbrokes - Seite:5

**mic25ibk** · 02.01.2014, 10:25

habt Ihr letztlich auch Probleme mit dem Emailverkehr bei Ladbrokes?

Schreibe extr auf Englisch, trotzdem dauert es immer 2 - 3 Tage bis ich eine Antwort von dennen bekomme.

Volle mies.

**blash** · 02.01.2014, 12:53

Die Probleme hast nicht nur Du. Der Support von Ladbrokes ist das schlechteste, was ich ich je erlebt habe. Das ist eine Frechheit, was die da abziehen. Das wurde hier aber auch schon mehrmals erläutert.

**bavariator** · 03.02.2014, 22:24

So Jungs, ja, die Wettpause dauerte nur ca. 1,5 Wochen, aber egal erst mal... folgendes will ich euch nicht vorenthalten:

Wie so viele war ich am Wochenende auch auf der Partie Ranheim - Stjordals Blink , welche in der 86.Minute abgepfiffen wurde. War auf o2,5, Endstand war 1:1.
Ich habe daraufhin den Support über kundenservice@ladbrokes.com angeschrieben und nach 1,5 Tagen keine Antwort erhalten, deswegen nochmal eine Mail geschickt. Kurz darauf kam die Bestätigungsmail, dass meine Email bearbeitet wird.
Heute (2 Tage nach der Wette) bekomme ich eine Email:

---------
Sehr geehrter Herr *****,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Das tut mir leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. ich sehe Ihre Abfrage gerade zum ersten Mal. ich habe den Wettschein zusammen mit Ihrer Erläuterung zur Auswahl drei auf dem Wettschein bei unserem Sportwettenteam eingeschickt und warte derzeit auf eine Antwort von denen.
Bis dhain danke ich für Ihre erneute Geduld und bitte etwaige Unannehmlichkeiten dadurch zu entschuldigen.
Sollten Sie weitere Fragen, Anregungen oder Probleme haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr Ladbrokes Kundenservice
---------
Eine Stunde später dann die für mich erfreuliche Nachricht:

WETTE STORNIERT !!!!

4er-Kombi (jetzt 3er-Kombi) gewonnen, alles gut.

Also anders wie z.B. bet365 storniert Ladbrokes anscheinend auch bei Friendlies, wenn vor der 90.Minute abgepfiffen wird.
Vielleicht rettet der ein oder andere seine Wette ja jetzt auch noch. Good Luck!!!

VG
bav

**Sete** · 16.02.2014, 16:57

Es geht munter weiter mit den falschen Auswertungen (siehe marathonbet): Ladbrokes wertet Matthias Mayer NOT to finish in Top 3 vom heutigen Rennen als verloren.

**Sete** · 18.02.2014, 17:22

Ladbrokes macht nach wie vor keine Anstalten zu antworten, geschweige denn den Fehler zu korrigieren.

**Sete** · 21.02.2014, 09:04

Update: Ladbrokes hat die falsche Auswertung korrigiert. So funktioniert das liebes Marathonbet Team. Fehler werden nach dem FIS-Resultat korrigiert und nicht nach eigenem Gutdünken entschieden.

**blink** · 13.06.2014, 20:48

hab mich dort letztens registriert. 60 euro eingezahlt und auf ein spiel platziert. wette gewonnen und 190 euro rausbekommen. sofort auszahlung beantragt, müsste am 5.6 gewesen sein. paar tage später nochmal 60€ eingezahlt, wette verloren.
bis heute kein geld von denen erhalten, auszahlung übrigens via skrill beantragt. wollte mich gerade einloggen, account frozen

warum auch immer. bisher noch keine dokumente hingeschickt, eine aufforderung dazu kam aber auch nicht.
hat jemand ähnliches erlebt?

**desperador** · 17.06.2014, 19:34

Ich habe am Sonntag morgen meine Dokumente an die documents@ gesendet und eine TicketID erhalten, mit der Info das ich innerhalb 48h Antwort erhalte.
Einige Stunden später habe ich eine Auszahlung beantragt.
1,5 Tage später erhalte ich eine Mail vom deutschen Support mit der Bitte die Dokumente einzusenden an kundenservice@

Ich habe denen mitgeteilt, dass ich dies bereits im Vorfeld erledigt habe um eben nicht in die Situation zu gelangen.
Dennoch auch an diese Adresse die Sachen gesendet und seit dem > nichts.
Auf Rückfrage kam nur die Mitteilung das es weitergeleitet wurde und das der deutsche Support keine Handhabe hat. Der englische Chat kommt auch nur mit dem Verweis, dass ich irgendwann eine E-Mail erhalte.

Sowas ist mir in über 10 Jahren im Wettgeschäft noch bei keinem Bookie passiert.
Verärgert trifft den Gemütszustand sehr gut.

**linza07** · 17.06.2014, 20:52

Du hast denen am Sonntag die dokus geschickt und beschwerst dich das Sie nach 1,5 Arbeitstagen diese noch nicht bestätigt haben?

Also sowas dauert bei fast jeden (mit Ausnahmen) Booki mehrere Tage, also da wirklich keinen Stress machen.

**desperador** · 18.06.2014, 07:38

Das der ganze Vorgang ein paar Tage dauern kann ist mir klar.
Was mich aufregt ist die Tatsache, dass die eine Hand nicht weiß was die andere macht.
Wenn ich die Dokumente versende und eine TicketID dazu erhalte, fühle ich mich doch verschaukelt, wenn ich nach 2 Tagen eine Mail von anderer Stelle erhalte in der steht, dass ich doch bitte meine Dokumente zusenden soll.

Der Eindruck der entstanden ist: träge und nicht transparent.
Nun ja, nützt ja alles nichts außer abzuwarten.

**blink** · 18.06.2014, 16:08

Ich muss mich nochmal zu Wort melden. Ich kann nur jedem davon abraten bei Ladbrokes einen Acc zu eröffnen. Meine Konto wurde grundlos gesperrt, die Schulden mir noch 190€ und vom Chat warte ich seit dem 13.6 auf eine Stellungnahme.
Ich bin ja vieles gewohnt, aber so einen schlechten Kundensupport hab ich in den 5 Jahren seit dem ich aktiv Wette noch nicht erlebt.
Email Support braucht ewig und der angebliche Live Chat funktioniert nicht, man solle in paar Tagen wieder vorbeischauen.
Ich werde versuchen irgendwie an mein Geld zu kommen, aber das wird das erste und letzte mal gewesen sein, dass ich bei Ladbrokes eine Wette abgegeben habe.

**desperador** · 20.06.2014, 14:21

Zitat von desperador Beitrag anzeigen

Das der ganze Vorgang ein paar Tage dauern kann ist mir klar.
Was mich aufregt ist die Tatsache, dass die eine Hand nicht weiß was die andere macht.
Wenn ich die Dokumente versende und eine TicketID dazu erhalte, fühle ich mich doch verschaukelt, wenn ich nach 2 Tagen eine Mail von anderer Stelle erhalte in der steht, dass ich doch bitte meine Dokumente zusenden soll.

Der Eindruck der entstanden ist: träge und nicht transparent.
Nun ja, nützt ja alles nichts außer abzuwarten.

Um das noch aufzuklären.
Irgendwann am Mittwoch noch eine E-Mail bekommen, dass meine Dokumente akzeptiert wurden und mein Account aktualisiert wurde.
>> War er nicht.
>>> Im Chat sagte man mir, dass die Dokumente OK sind, der Account aber noch blockiert sei. Er hat sich dem aber angenommen und 2 weitere Stunden später war er tatsächlich frei. Nochmal 2 Stunden später hatte ich mein Geld.
Dennoch keine Empfehlung von mir.

**Nek** · 27.06.2014, 13:42

Möchte mich hier den negativen Comments anschließen.

Zuerst wurde der Bonus nicht gewährt, obwohl ich sogar im Chat Support nachgefragt hatte und dort gesagt wurde er würde sofort aktiviert. Nachdem ich auch eine Email an den Support geschrieben habe, haben sie den Account gesperrt, angeblich wegen nicht existierender Dokumente (habe erst eröffnet).
Das grenzt schon an Betrug ...

**desperador** · 28.06.2014, 11:04

Das ist dort aber leider normal.
Viele können nicht mal einzahlen ohne vorherige Verifizierung.
Kann man haufenweise im Netz nachlesen.

**blink** · 29.06.2014, 14:01

Nachdem mir unter anderem vorgeworfen wurde meine angegebene Adresse würde nicht mit der auf meinem Perso übereinstimmen (was natürlich nicht stimmte), hab ich heute endlich, nach langem hin und her mein Geld erhalten. Mein Account wurde wieder freigschalten.
Viel Wetten werde ich dort trotzdem nicht. Insgesamt kann ich Ladbrokes nicht empfehlen.

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