Leona W nimmt am Chat teil.

Sie chatten nun mit Leona W

Leona W Hallo, willkommen bei bet365 Live Chat. Wie kann ich Ihnen helfen?+

XXX Hallo, habe mich gerade etwas erschrocken. Hatte heute morgen noch 120 Euro auf dem Konto durch einen Bonus und der ist nun weg. Der Bonus ging doch bis ANfang Dezember?

Leona W Bitte nennen Sie mir Ihren Benutzernamen und Ihre vierstellige Sicherheitsnummer.

XXX benutzername XXX .. sicherheitsnummer bin ich mir nicht sicher glaube aber XXXXXXXXXXX

Leona W Einen Moment bitte.

Leona W XXXXXXXXXXX ist richtig.

Leona W Sie hatten 90 Tage Zeit um den Bonus durch zuspielen.

Leona W Diese 90 Tage waren vorbei, daher wurde das Bonusguthaben entfernt.

Leona W Tut mir Leid. Gibt es noch etwas, das ich für Sie tun kann?

XXX da stand aber ein enddatum von anfang dezember, hier in deutschland ist es noch november

Leona W Ja richtig, das ist das Ende der Aktion selbst.

Leona W Sie hatten aber laut AGB's 90 Tage Zeit nach Aktivierung, den Bonus durch zuspielen.

Leona W Diese 90 Tage sind vorbei.

XXX Kann man das nicht deutlicher formulieren?
FÜr mich waren nirgendswo direkt 90Tage ersichtlich nur das Enddatum des Angebots und ich habe das für mein Enddatum gehalten!

Leona W Tut mir Leid, so steht es auch in den AGB's des Bonus, das Sie 90 Tage haben.

Leona W Gibt es noch etwas, das ich für Sie tun kann?

XXX Zeigen Sie Kulanz. Geben Sie mir nochmal 30 Tage

Leona W Das ist nicht möglich tut mir Leid.

XXX Ich lass mich mit dem Verweis auf die AGBs nicht abspeisen. Denn es richt normalerweise nicht wenn man solche Fristen nur ins AGB schreibt ohne den Kunden nochmal daraufhinzuweisen

Leona W Wir haben Ihnen die AGB's als Link in der Email gesandt. Des weiteren stehen wir Ihnen 24 Stunden täglich zur Verfügung um jede Frage zu beantworten.

Leona W Daher tut es mir Leid, ich kann den Bonus nicht noch mal aktivieren, das ist vom System her nicht nötig.

Leona W Es ist nicht möglich, tut mir Leid, ich hatte mich vertippt.

XXX Ja, aber ich bin ja davon ausgegangen dass ich mehr Zeit habe. Sie sehen doch auch an meinem Wettverhalten, dass ich versucht habe das umzusetzen. Hätte ich gewusst dass es andersrum gewesen wäre, hätte ich gestern sicherlich den höchstbetrag gesetzt. Das ist hier ein Irrtum.

Leona W Ich verstehe.

Leona W Einen Moment bitte.

Leona W Ich frage noch mal nach.

XXX Das wäre sehr nett.

Leona W Ich kann Ihnen folgendes Angebot machen:

Leona W Wir können Ihnen einen Bonus im gleichen Wert (122€) gutschrieben, Sie müssten diesen 3 mal umsetzten, dazu haben wieder 90 Tage Zeit.

Leona W Wären Sie damit zufrieden?

XXX Dafür muss ich aber nicht nochmal einzahlen?

Leona W Nein.

XXX Ok. Das wäre super! Sie haben soeben einen Kunden langfristig an Ihre Seite gebunden ;) Das nenne ich Kulanz!

Leona W Wir geben Ihnen diesen Bonus manuell weil wir Sie als Kunde sehr schätzen und nicht möchten das Sie sich ärgern.

Leona W Einen Moment bitte. Ich schreibe den Bonus gut, es dauert kurz.

Leona W Der Bonus wurde Ihnen gutgeschrieben.

Leona W Dieser steht schon zum Wetten bereit.

XXX Vielen Dank!

Leona W Tut mir Leid, das Sie die Bedingungen mißverstanden hatten.

Leona W Gerne.

XXX Vielleicht könnten Sie in Zukunft eine Warnung per Mail versenden oder soetwas.

Leona W Ich leite Ihr Feedback weiter. Einen schönen Abend noch und viel Spaß beim Wetten.

Leona W Vielen Dank, dass Sie heute bet365 Live Chat kontaktiert haben.

Leona W hat den Chat verlassen.

Dieser Chat wurde von bet365 geschlossen.

cliffs: bonus abgelaufen, weil ich konditionen falsch verstanden habe. bet365 zeigt kulanz. hab selbst nicht dran geglaubt.

Du musst ja dort ein guter und gerngesehener Kunde sein

Kein Wettanbieter ist ein Freund von einem Kunden. Wenn die dir sowas anbieten, dann hast du denen wahrscheinlich noch nicht weh getan im Sinne von "ausgenommen".

Vielleicht ist es auch einfach nur eine völlig normale Standard-Floskel, die wahrscheinlich jeder zu hören bekommen hätte, der damals diesen Bonus bekommen hat. Und das scheinen hier wohl nicht wenige gewesen sein.

Man,
ist das immer anstrengend solche 08/15-Chats zu lesen.
Kopiert das doch mal rein, wenn es wirklich wichtig wird.
Sonst reicht ja auch ´ne kurze Inhaltsangabe.

Bet365, der beste Bookie im Beach-Volleyball.
Leider limitiert er SOFORT, kurz und schmerzlos, zahlt aber dann trotzdem IMMER aus.

15 Sekunden sind ja noch gnädig, macht dann aber auch beim Volleyball keinen Sinn mehr.

Mal was zum Volleyball bei bet365 (vllt wirds nicht gelöscht).

Ich kann manche Kunden nicht verstehen, die, wenn ein Volleyballspiel angeboten wird, dass später auch als Livewette angeboten wird, auf eine q1,05 den Max Betrag setzen und somit die schon kleine Quote ruinieren. Denn bet365 bietet für alle Volleyballspiele mit einer Quote von 1,10 und 1,05 in der Livewette auch noch andere Wettmgl. an (Gesamtscore, Handicap, Satzscore).

Drücken aber irgendwelche Deppen (schuldigg. ist aber so) die Pillepallequote (Pregame) auf 1,01 oder weniger herunter, dann bietet Bet365 nämlich nur noch Zockerwetten wie Races, Punktwetten an und Gesamtscore, Satzscore, Handicapwetten fallen weg.

Ich kann sowas nicht verstehen. Wäre was anderes, wenn später keine Livewette zu diesem Spiel komm. Statts zu warten - Nein, druff die Kohle und die Limierung rück näher. Das ist so zum kotzen.

Ich habe noch nie eine Max-Wette abgegeben, schon gar nicht bei 1,05 bis 1,10, aber die Deppen sind ja immer die anderen (Zynismus).
1. Kannst Du dann mal schön 24k-48k setzen. Wer macht das?
2. Das Limit rückt nicht näher, sondern kommt sicherlich sofort
3. Racewetten und Punktwetten (over/under) sind für mich keine Zockerwetten.

Pregame kann man max. 600€ gw (Siegwette) erzielen. Keine Ahnung ob da jemand das max. setzt, oder ob da schon 50,100,200 etc ausreichen, um die Miniquote ins Tal der Bedeutunglosigkeit zu drücken.

Punktwetten sind für mich Zockerwetten. Racewetten ok die vielleicht nicht, aber bei der Witzquote von 1,01 gibts sonst nix mehr zu wetten.

Das war vor >1,5 Jahren noch anders. Da hatte bet365 auch da noch Gesamtscore, Handicap, Gesamtscore Teams angeboten.

Punktwetten mit "wer erzielt den 35. Punkt" sind defintiv Münzwurfwetten. Manchmal pennt aber mal so n bwin-Bookie die Wette dicht zu machen, bis vor angegebenem Punkt. Dann hast´e Sideout-Value.
Ist nur selten. Und die Wetten die ich dann noch tätigte, hab ich tatsächlich noch verloren (ist bei mir irgendwie bwin Glück - die schlagen oft die Wahrscheinlichkeit bei mir)

Ich würde gerne bei bet365 in-play max-wetten, habe aber immer SOFORT n Limit gehabt, sobald ich nur 5 - 10 mal hintereinander n 100er gesetzt habe.
So schnell wie da manchmal n Limit kam, konnte ich gar nicht gucken.

Naja, dass Problem bei Punkt -und Racewetten is auch noch Folgendes. Du kannst es nie nachvollziehen, weil es bei den meisten Ligen und Turnieren keinen Volleyball Ticker gibt, der sowas anzeigt (bzw abspeichert). Nicht wie beim BB oder Handball. Die Bookies können Dich übern Tisch ziehen, ohne dass Du das Gegenteil beweisen kannst. Daher sind das für mich NO-BET Wetten.
Satzscore etc. alles nachvollziehbar.

Ohne etwas zu sehen, würde ich auch mal gar nicht in-play setzen.
Das ist mehr als unprofessionell.

unten drunter ist eine kurze inhaltsangabe, sogar sehr kurz.

wollte den text eigentlich in einem spoiler verstecken, aber hab die funktion hier nicht gefunden.

Hallo, nachdem der bet365-Mitarbeiter mir nicht wirklich helfen konnte, frag ich euch mal.

Es geht hier zwar nur um den 5 Euro Treue-Bonus, den bet365 auch vor diesem Wochenende wieder angeboten hat.

Wenn ich bei "Verlauf" in der Kategorie "Konto Ausgleich" schaue, dann sehe ich dort folgendes:

<table style="width: 557px; height: 126px;" id="results" class="resultsTable"><tbody><tr><td id="ctl00_main_SportsHistorySearchControl_ctl01_rp tHistory_ctl00_thDate" class="c139 lft" style="background-image:url(/MEMBERS/images/common/history/table-top-grey-bg.gif);%20background-repeat:%20repeat-x);">Datum/Uhrzeit </td><td id="ctl00_main_SportsHistorySearchControl_ctl01_rp tHistory_ctl00_thReference" class="c111 lft" style="background-image:url(/MEMBERS/images/common/history/table-top-grey-bg.gif);%20background-repeat:%20repeat-x);"> Referenznummer </td><td id="ctl00_main_SportsHistorySearchControl_ctl01_rp tHistory_ctl00_thDescription" class="c261 lft" style="background-image:url(/MEMBERS/images/common/history/table-top-grey-bg.gif);%20background-repeat:%20repeat-x);"> Erklärung </td><td id="ctl00_main_SportsHistorySearchControl_ctl01_rp tHistory_ctl00_thDeductions" class="c101 ctr" style="background-image:url(/MEMBERS/images/common/history/table-top-grey-bg.gif);%20background-repeat:%20repeat-x);"> Abzüge </td><td id="ctl00_main_SportsHistorySearchControl_ctl01_rp tHistory_ctl00_thAdditions" class="c90 ctr" style="background-image:url(/MEMBERS/images/common/history/table-top-grey-bg.gif);%20background-repeat:%20repeat-x);"> Hinzufügungen </td></tr> <tr> <td class="c139 lft"> 16/11/2011 20:45:17 </td> <td class="c111 lft"> xxxxxxx
</td> <td id="ctl00_main_SportsHistorySearchControl_ctl01_rp tHistory_ctl01_colDescription" class="resultsCol w3e desc"> L3X17 - Treuebonus </td><td class="c101 rgt"> 5,00 </td> <td class="c90 rgt"> 0,00 </td> </tr> <tr> <td class="c139 lft"> 16/11/2011 20:45:17 </td> <td class="c111 lft"> xxxxxxx </td> <td id="ctl00_main_SportsHistorySearchControl_ctl01_rp tHistory_ctl02_colDescription" class="resultsCol w3e desc"> L3X17 - Treuebonus </td><td class="c101 rgt"> 0,00 </td> <td class="c90 rgt"> 5,00 </td> </tr> <tr id="ctl00_main_SportsHistorySearchControl_ctl01_rp tHistory_ctl03_trFooter" class="footerRow"><td id="ctl00_main_SportsHistorySearchControl_ctl01_rp tHistory_ctl03_colProduct" colspan="3" class="wFooter footerlabel"> Gesamtbetrag für diesen Zeitraum</td><td class="footerRow w5"> 5,00
</td><td class="footerRow w6"> 5,00
</td></tr></tbody></table>
Werden hier die 5 Euro gutgeschrieben und wieder abgezogen oder was verstehe ich falsch?

Der Mitarbeiter meinte ich hätte mit dem Bonusguthaben gewettet:

David Me Das ist was ich Ihnen gesagt habe Sie haben die oben angeführte Wette mit dem Bonus abgeschlossen.

David Me Die Erste Zeile zeigt an dass Sie den Bonus aktiviert haben. Die zweite Zeile zeigt an dann die € 5,-- zum Bonusguthaben transferiert wurden.

Die angesprochene Wette wurde aber übrigens erst 1 Tag später gesetzt, hier sind die beiden Transaktionen ja zeitgleich.

Das Gespräch endet übrigens damit, dass ich während ich eine weitere Frage formulierte, das Gespräch beendet wurde




Steht das bei euch auch so drin? Was verstehe ich falsch? Oder werde ich verarscht?

Ich habe mal nachgeschaut und bei dem letzten Bonus den ich bekommen habe, ist es genauso wie bei dir aufgeführt, also auch mit identischer Uhrzeit.

Hattest du denn noch Geld auf dem Konto? Bonus trotzdem aktiviert? Dann wird die nächste Wette, die du abgegeben hast automatisch dem Bonus zugerechnet.

Edit: Ich sehe gerade, dass du doch eine Wette abgegeben hast! Wo genau besteht jetzt bitte dein Problem?

Ja ich hatte noch Geld, mehr als genug. Das war auch das erste was der Mitarbeiter schrieb, aber das kann ich defenitiv ausschließen. Also hattest du auch was drauf?