Bet365 - Seite:38

**Bayer04junkie** · 18.06.2013, 17:33

So 1.Hürde gemeistert, heute kam der Brief von der Post. Mein Vater hat ihn mir ungeöffnet übergeben mit den Worten: "Da ist heute von der Post gekommen, da steht Lagerstelle. Das ist doch wenn man in Urlaub fährt und die Post lässt. Musst mal gucken". Ich runter in meine Wohnung, Brief aufgemacht, natürlich war es die Bestätigung. Ich wieder hoch und meinem Dad gesagt: "Du hast recht, die bieten sowas an, ist ne Werbung dafür" Dad: Aber wie kommen die an Deine Adresse? Naja, dann kannst es ja wegwerfen". Hui,das kostet mich echt nerven. Bin jetzt am Überlegen ob ich die Lagerung wieder aufheben soll, vielleicht sollte ich es drauf ankommen lassen, ob auf dem Kuvert von Bet365 was erkennbar ist. Nachdem ich hier ja schon gesagt bekommen habe, dass auf dem Kuvert nur Royal Mail steht. Sorgen macht mir halt das Adressfeld, ob da nicht über meinem Namen nicht doch bet365 steht, ähnlich wie mein Vater an der Stelle heut das Wort "Lagerstelle" lesen konnte.
Noch ne Hoffnung hab ich, dass meine Adressänderung noch gegriffen hat, die ich an dem Tag meiner Eröffnung/Schließung des Wettkontos gemacht habe.
Und zusätzlich hab ich nen Bekannten, der Zusteller bei der Post ist, gefragt, ob er jemanden kennt, der weiß wer die Briefe bei mir zustellt. Ansonsten Plan D: Samstags mal den Zusteller meine Handy-Nr geben mit der Bitte, ob wir mal tel könnten.
So, das ist das update für heute. Und ich bin nach wie vor nicht stolz auf mich, ganz im Gegenteil. Ich versuch nur ne Katastrophe zu verhindern.

**Haines** · 18.06.2013, 17:42

so, das ist hier alles off-topic!
hier geht es um wetten und bet365 und nicht darum, wie man als süchtiger einen rückfall verschleiern kann! dafür(/für einen süchtigen) ist insbesondere ein wettforum der völlig falsche platz!

**Bayer04junkie** · 18.06.2013, 18:14

Ok, ich sag ja nichts mehr. Möchte mich entschuldigen die falsche Blattform gewählt zu haben.

**Kluge** · 18.06.2013, 20:50

Was soll ich denn machen, wenn bet365 nur über den Chat zu erreichen ist, über das Telefon konnte man mir gar nicht helfen, da sitzen die gleichen Leute wie im Chat.

George K Also ich habe Ihnen gesagt was mir weitergeleitet wurde.

George K Wenn sie keine weitere Fragen haben werde ich den Chat beenden.

XXX Ich habe die Frage was geprüft wird.

XXX Dann kontaktieren Sie die Abteilung und fragen nach, wenn Sie es selber nicht wissen.

XXX Es geht um 4500 Euro und es kann nicht sein, dass bet365 seit Tagennicht mehr auf mich zu kommt und mir nicht sagt was Sache ist.

XXX Ich bitte Sie jetzt mal ganz freundlich um Ihre Hilfe.

George K Wie gesagt, ich verspreche Ihnen, das wir uns um das Problem kümmern.

George K Ich verstehe Sie, aber verstehen Sie uns auch.

George K Wir werden Ihnen so bald wie möglich informieren.

XXX Ich verstehe nicht wieso man mir nicht sagt was Sache ist wenn es um 4500 Euro geht und ich seit Tagen keine Antwort bekomme.

XXX Das soll ich verstehen?

George K So bald die Sicherheitsabteilung das überprüft.

XXX Was überprüft?

George K Also, ich habe Ihnen schon 4 Mahl das gleiche gesagt.

George K Das weiss ich nicht.

George K Das macht die Sicherheitsabteilung.

XXX Dann fragen sie verdammt nochmal.

XXX Ich will wissen waurm meine scheiss 45t00 euro nicht ausgezahlt werden.

XXX Sie sagen ich soll bet365 verstehen? Nein, verstehe ich nicht, wenn Sie mir nichts sagen.

XXX Was Ihre unfähige Sicherheitsbateilung, die seit Donnerstag 2 Dokumente untersucht, noch prüft, das kann ich von hier nicht riechen.

XXX Rufen Sie da an und fragen Sie was für ein Problem die haben, ich will mein Geld haben.

XXX Und wenn Sie 4 mal mir sagen das Sie nichts sagen können, dann macht es auch nicht besser.

George K Also, wie gesagt Ihr Konto wird noch von unserer Sicherheitsabteilung überprüft.

George K So bald wie möglich wird das für Sie geregelt.

XXX Sind Sie der deutschen Sprache mächtig oder wollen Sie mich extra nicht verstehen?

XXX Was wird geprüft, habe ich gefragt.

XXX Rufen Sie da an.

XXX Wird doch so schwer nicht sein.

George K Leider wollen sie mich nicht verstehen.

George K Vielen Dank, dass Sie heute bet365 Live Chat kontaktiert haben.

XXX Ernsthaft?

XXX Sie verstehen micht nicht.

XXX Und nicht andersrum.

XXX Rufen Sie da an, ich will wissen was mit meinem Geld ist.

XXX Und nicht das irgendwas geprüft wird, das haben Sie 5 mal schon erwöhnt, das ist aber nicht meine Frage.

XXX Was wird geprüft? Oder soll ich Ihnen das in eine Sprache Ihrer Wahl übersetzen?

George K Leider wollen sie mich nicht verstehen.

XXX Das geprüft wird, darauf bin ich auch von allein gekommen, sonst würde ich hier nicht sitzen.

XXX Sprechen Sie überhaupt Deutsch?

George K Wenn sie keine weitere Fragen haben, werde ich jetzt den Chat beenden.

George K Vielen Dank, dass Sie heute bet365 Live Chat kontaktiert haben.

George K hat den Chat verlassen.

**Knuddelknuddler** · 19.06.2013, 01:46

Ich verstehe ja deinen Frust, wenn man so im Unklaren gelassen wird, aber den Chatmitarbeiter so Anzugehen bringt dich auch nicht weiter und ist auch nicht korrekt. Die Sicherheitsabteilung wird dem Supportler nicht sagen, warum bei dir genauer geprüft wird, von daher wird er es dir nicht sagen können, selbst wenn er es wollte. Und die Sicherheitsabteilung wird auch nicht schneller arbeiten, nur weil du den Chatmitarbeiter zur Schnecke machst. Aber was viel wichtiger ist: Du wirst niemals den genauen Grund der Überprüfung erfahren, das werden sie dir niemals sagen, egal ob du dein Geld bekommst oder nicht. Aus Sicht des Buchmachers nachvollziehbar, aus der Sicht des Kunden eine absolute Frechheit (sofern der Kunde nicht wissentlich betrogen oder gravierent gegen die AGB's verstoßen hat), da er ohne einen genauen Vorwurf kaum eine Chance hat, seine Unschuld zu beweisen. Aber ich weiche vom Thema ab, noch gibt es ja keinen Vorwurf, ist ja erstmal "nur" eine Prüfung.
Es bleibt dir doch erstmal gar nichts anderes übrig, als nochmal Geduld aufzubringen und zu warten, bis sie eine Entscheidung getroffen haben (hast durch die AGB's auch zugestimmt). Ansonsten bleibt dir nur der Weg über Schlichtungsstellen wie zb. IBAS und/oder, wenn du das nötige Kleingeld hast und die Eier (bitte nicht als Provokation verstehen), der Weg über einen Anwalt. Da solltest du dir aber ganz sicher sein, dass mit deinen PSC's alles OK war und dein neuer Account absolut sauber ist.

**Kluge** · 19.06.2013, 07:53

Wir brauchen nicht darüber reden, dass mein Ton phasenweise unpassend ist. Aber die Situation provoziert bet365 meiner Meinung nach heraus.

Nochmal: Ich habe vor über einer Woche 4500€ auszahlen lassen, seit Donnerstag habe ich von Seiten von bet365 gar nichts mehr gehört, auch nicht per Mail. bet365 ist für mich als Kunden nur über den Chat erreichbar, und wenn der dann mir erzählt, dass ich ihn nicht verstehen will, dann kann ich mich auch nicht mehr halten. Wie die mit der Situation umgehen ist einfach nur unerträglich..

**Knuddelknuddler** · 19.06.2013, 23:47

Oje, ich glaub, wir drehen uns im Kreis. Darauf zu antworten macht keinen Sinn. So lange du zu emotional bei der Sache bist, werden wir keinen vernünftigen Dialog miteinander führen können. Dennoch alles Gute!

**lommel** · 20.06.2013, 10:30

Zitat von Knuddelknuddler Beitrag anzeigen

Es bleibt dir doch erstmal gar nichts anderes übrig, als nochmal Geduld aufzubringen und zu warten, bis sie eine Entscheidung getroffen haben (hast durch die AGB's auch zugestimmt). Ansonsten bleibt dir nur der Weg über Schlichtungsstellen wie zb. IBAS und/oder, wenn du das nötige Kleingeld hast und die Eier (bitte nicht als Provokation verstehen), der Weg über einen Anwalt. Da solltest du dir aber ganz sicher sein, dass mit deinen PSC's alles OK war und dein neuer Account absolut sauber ist.

Da würde aber ein neues Problem auf ihn zukommen, denn dann müsste sein Freund/sein Vater/ sein Cousin oder wem auch immer das Konto gehört sich der Sache annehmen, spätestens wenn ein Anwalt in Spiel kommen würde

**SchaufelradbaggerMinsk** · 20.06.2013, 11:21

Zitat von Kluge Beitrag anzeigen

Wir brauchen nicht darüber reden, dass mein Ton phasenweise unpassend ist. Aber die Situation provoziert bet365 meiner Meinung nach heraus.
.

ersteres ist verständlich, mMn waren deine aussagen auch in keinster weise beleidigend - und fürs aufgebracht sein brauchst dich nicht entschuldigen wenn man weiss wie der bet365 support arbeitet

was den zweiten satz angeht stimm ich dir nämlich voll zu:
wurde früher mit tagtäglichen bonusangeboten bombardiert:
für casino und games - ned aber für sportsbook!

das war so nervend dass ich dann mal ne höfliche mail an den support verfasst hab mit der bitte entweder sofort(!) diese spammerei abzustellen oder mir mal einen sportsbookbonus anzubieten.

der betsupport kam in keinster weise entgegen. hab also diese kröte geschluckt und bet365 auf die spamliste gestellt.

wenige tage später konnte ich dann beim log-inversuch lesen "eine promomail von uns konnte ihnen nicht zugestellt werden, bitte loggen sie sich mit ihrer richtigen emailadresse ein"

ein kontozugriff war also fortan nicht möglich.

dann ist mir noch ein vorfall aus jüngster vergangenheit in erinnerung: nach dem spiel tahiti-nigeria im chat gefragt ob man mir quoten für das spanien spiel mit den CS 15:0 bis 20:0 anbieten könnte, sofern diese nicht im wettangebot aufscheinen würden. antwort war: quoten kommen morgen nachmittag online. "wenn ihre gewünschten wetten nicht dabei sind, dann bitte nochmal melden."

ok, ich warte und warte und warte und es tut sich nix. tatsächlich kamen die quoten für das spanienspiel erst gestern(!) also mit fast zwei tagen verspätung online - und jetz rate mal bis zu welchem resultat bet quoten anbietet: richtig: sie hören beim 14-0 auf

also nochmal angefragt - und jetzt wart ich seit gestern nachmittag auf die rückmeldung. so wie ich bet365 -nicht nur durch andere userberichte hier - sondern auch aus eigener erfahrung kennengelernt hab, bin ich mir sicher, dass die antwort gleichzeitig mit spielbeginn eintrudeln wird...

**infomania** · 20.06.2013, 12:48

Zitat von Kluge Beitrag anzeigen

Aber wenn er nach 10 Euro Paysafecard verzocken selber merkt, dass er Mist gemacht hat, dann ist das zwar nicht toll, aber kleinere Rückschläge gibt es ja überall.

Mann kauft sich ja eine Prepaid Karte wie z.b. die Paysafecard, wenn man weiss dass man "Probleme" mitn Spielen hat! oder? Aber wenigstens war es eine PP Karte und nicht das ganze Bank Konto!

**Kluge** · 20.06.2013, 15:36

Zitat von Knuddelknuddler Beitrag anzeigen

Oje, ich glaub, wir drehen uns im Kreis. Darauf zu antworten macht keinen Sinn. So lange du zu emotional bei der Sache bist, werden wir keinen vernünftigen Dialog miteinander führen können. Dennoch alles Gute!

Wenn du mich meinst, ich bin nicht emotional aufgebracht.

Ich habe lediglich die Fassung im Chat verloren, als der Typ mir erzählen wollte, dass ich ihn nicht verstehe wil (was ja andersrum der Fall ist) und er mir ja schon geholfen hätte (er hat mir nicht geholfen, er hat nur 5x gesagt, dass er nichts für mich tun kann, da die Sicherheisabteilung für solche Sachen zuständig ist).

Ich verhungere nicht, und es steht morgen auch nicht der Gerichtsvollzieher vor der Tür, wenn ich nicht zeitnah das Geld bekommen würde. Aber es geht um 4500€, und ich bin dann ziemlich angepisst, wenn ein Auszahlungswunsch 1 1/2 Wochen alt ist und ich seit 7 (!) Tagen keine Antwort von bet365 bekomme. Auf Mails reagieren die nicht mehr, und der Chat sagt ich soll geduldig sein. Wie soll ich geduldig sein, wenn ich sehe, dass sich überhaupt nichts tut. Wenn die zuständige Abteilung sich ja melden würde, und mir bestätigt, dass Sie prüfen würden und alles seinen Gang geht, dann wäre ich mit Sicherheit besänftigt. Aber eine Woche kein Kontakt, wo 4500€ offen sind? Da werde ich dann halt ungehalten, wenn die im Chat mich für doof verkaufen wollen.

Ich habe aber aus der Sache gelernt, da ich eh nicht mehr so viel Live spiele bin ich nun bei Pinnacle, und das auf meinem Namen.

**Knuddelknuddler** · 20.06.2013, 15:37

@ lommel
Stimmt, aber das "was wäre wenn" sollte man natürlich auch im Vorfeld besprechen.

@ SchaufelradbaggerMinsk
Allgemein gebe ich dir ja recht, der Support lässt bei vielen Bookies fast immer zu wünschen übrig. Bet365 antwortet mMn recht schnell, aber leider oft nicht auf die Frage oder unzureichend oder einfach nur falsch. Aber darum ging es ja gar nicht bei der Supportfrage von Kluge. Glaubst du wirklich, dass die Sicherheitsabteilung dem Supportler mitteilt, warum bei Kluge eine Prüfung stattfindet und wie weit diese schon ist? Das Ganze sollte man schon differenzierter betrachten.

**costja87** · 28.06.2013, 02:51

Hallo,

wie kann ich denn bei bet365 zwischen den ganzen Systemwettenarten auswählen. Soweit ich herausfinden konnte, glaube ich, ist die Doppelwette bei 3 ausgewählten Partien, 2 von 3? Die 3er-Kombi bei 4 ausgewählten Partien, 3 von 4? Eine Bestätigung ob ich richtig denke wäre Super!

bei mybet.com ist es ganz einfach durch anklicken von "Systemwette", dort werden zb bei 6 Partien mit den jeweiligen Möglichkeiten 1-5 von 6, zum anklicken angezeigt.

danke im voaus

costja

***Flo*** · 28.06.2013, 08:09

Zitat von costja87 Beitrag anzeigen

wie kann ich denn bei bet365 zwischen den ganzen Systemwettenarten auswählen. Soweit ich herausfinden konnte, glaube ich, ist die Doppelwette bei 3 ausgewählten Partien, 2 von 3? Die 3er-Kombi bei 4 ausgewählten Partien, 3 von 4? Eine Bestätigung ob ich richtig denke wäre Super!

Ja, das hast du richtig verstanden.

**MacauPanda** · 30.06.2013, 07:38

Bet365 noch für jemanden down

?

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