bin jetzt verifiziert und habe einen mittleren dreistelligen betrag zur auszahlung beantragt. ich bin gespannt...
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Habe leider bereits gespielt bevor Inho berichtet hat. Nun warte ich seit Freitag auf eine Auszahlung, was an sich erst mal nicht schlimm ist, hätte mir der Support nicht schon dreimal versprochen, dass die Auszahlung innerhalb von 24-48 Stunden durchgeführt würde. Seit heute früh versucht, jemanden im Chat zu erreichen, bisher ohne Erfolg.
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ok, ich soll morgen im laufe des tages auch bezüglich meiner auszahlungsanfrage benachichtigt werden...
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Eben kam die nichtssagende Email:
"Dear xxxx,
(...)
We would like to inform you that your withdrawal request is in processing. As soon as it will be processed, you will be contacted via email.
(...)
Best Wishes,
MalinaCasino.com Team"
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ich war jetzt nochmal im chat und die dame dort hat mir erklärt, dass immer arbeitsstunden der finanzabteilung gemeint sind, die zur bearbeitung von auszahlungsanfragen berechnet werden. die finanzabteilung arbeitet werktags 9 stunden.
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Wichtiger Hinweis an alle:
Meine Auszahlung wurde abgelehnt, weil ich den Einzahlungsbetrag nicht 3x umgesetzt habe.
Jetzt kommts: Laut AGB behält sich der Anbieter vor, alle Gewinne zu stornieren und 15% vom Einzahlungsbetrag als Strafgebühr abzuziehen in Fällen, wo eine Auszahlung vor Erreichen des dreimaligen Umsatzes des Einzahlungsbetrags beantragt wird! Also völlig unabhängig von irgendwelchen Bonusaktionen!
Werde nun den Rest umsetzen und danach einen großen Bogen um den Laden machen.
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Immerhin habe ich jetzt alles erhalten. Wie gesagt aber in 3 Tranchen und mit diesem Wirrwarr an Auszahlungsmethoden. Da ich den Bonus genutzt habe, hatte ich nicht das Problem, den Einzahlungsbetrag nicht mindestens 3x umgesetzt zu haben.
Obwohl ich mein Geld bekommen habe, rate ich allen davon ab, hier einzuzahlen. In den AGBs versteckte Fallstricke, keine Bedingungen zu den Bonusangeboten per E-Mail auf der Homepage, langsame und komplizierte Auszahlung... Auch wenn die Quoten ok sind, ist es den hohen Aufwand nicht wert.
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UPDATE:
ich habe den einzahlungsbetrag mittlerweile dreimal umgesetzt und erneut eine auszahlungsanfrage gestellt per banküberweisung. diese wurde abgelehnt. in der email stand, dass ich eine neue auszahlungsanfrage per banküberweisung stellen soll. wollen die mich verarschen? genau das habe ich doch beim ersten mal auch gemacht... im chat und unter der hotline war niemand zu erreichen, also habe ich ihnen eine nachricht über das chatformular gesendet. die unten angegebene konto-nr hat nichts mit meiner konto-nr gemeinsam. habe jetzt einfach nochmal eine neue anfrage gestellt. werde bei neuigkeiten berichten.
hier der genaue text aus der email, die mich heute erreicht hat:
We would like to inform you that your withdrawal request in total amount of *** EUR was cancelled by our Finance Department. Please kindly perform a new withdrawal request by using bank payment method with DE3555***122021 details.
EDIT: ich habe den fehler gefunden. die sind einfach nicht in der lage meine iban zu lesen. die haben die letzten vier zahlen auf der karte falsch interpretiert. 2021 ist nämlich die gültigkeit meiner bankkarte und die denken die zahlen gehören zur iban. hoffe die zahlen jetzt mal bald aus...Zuletzt geändert von expresslegende; 03.04.2018, 19:14.
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und wieder abgelehnt mit der bitte ich solle doch bitte auf das konto mit der iban mit der "2021" hinten überweisen. diesmal waren sie sogar so nett und haben die iban rot markiert.
die arbeiten in der finanzabteilung und können keine bankkarte lesen... da frage ich mich, ob die sich dumm anstellen oder es wirklich nicht besser wissen...
fortsetzung folgt
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Casinia will nun von die transaction history von ecopayz der letzten drei Monate! Wie unverschämt ist das denn. Auf Anfrage wurde ich auf die AGBs verwiesen, wo es tatsächlich drin steht.
Bin gespannt ob ich mein Geld (ca 1200 EUR) jemals sehe, nachdem ich schon ca. 400 wetten setzen musste weil die mich auf ****** 10 EUR limitiert haben.
Tipp: wer die gleichen Quoten haben möchte, der sollte sich mal betrebels anschauen. Hatte dort noch nie Probleme, bieten monatlich 300 EUR Loyalitätsbonus an.
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Zitat von trandyandi1983 Beitrag anzeigen
Tipp: wer die gleichen Quoten haben möchte, der sollte sich mal betrebels anschauen. Hatte dort noch nie Probleme, bieten monatlich 300 EUR Loyalitätsbonus an.
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Zitat von Massiano Beitrag anzeigenCasinia leider auch mit linker Nummer was den Bonus angeht. Muss noch 1900 umsetzen aber man hat mich auf 10 limitiert. Bedeutet nun entweder 190! Wetten a 10 abgeben mit Quoten >2 bis Mitte April oder den Bonus abbrechen und die gewinne verstreichen lassen.
Auch keinerlei Kulanz vom Support.
Account ist verifiziert, Auszahlung (1100€) wird morgen beantragt wenn die letzte Wette ausgewertet ist. Mal gespannt.
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