Seit 2003 testen wir die Wettbüros in verschiedenen Kategorien, die Besten erhalten von uns den WETTFORUM.info Award. Anlässlich der zehnten Ausgabe dieser Preisverleihung haben wir noch mehr statistisch ausgewertet als bisher.
Herzlich bedanken für die Mithilfe möchten wir uns an dieser Stelle bei unserem Moderatorenteam Energienudel, Haines und Hotspur57 sowie bei den alt eingesessenen Wettforum-Usern Bayern1, Der Prophet, herby, masi und schoki-plus. Sie alle testeten die Wettbüros in Sachen Internetauftritt und Kundenservice.
Hier findet ihr alle Details zu den Test in den verschiedenen Kategorien. Viel Spaß beim Lesen!
2012 war ein Jahr des Wandels. Viele Wettbüros schlossen Kunden aus Deutschland aus oder geben die 5%ige Wettsteuer 1:1 an die Kunden weiter, was sich natürlich auch in der User-Wertung niederschlägt. Mit Betfair und bwin landeten zwei ehemalige Gewinner dieses Awards nur im Mittelfeld. Betfair kam 2011 auf 73 Punkte (3. Platz), ist jetzt nur noch in vier Wertungen vertreten und fiel damit auf den 12. Platz zurück. Ähnlich deutlich zeigt der Trend auch bei bwin nach unten: 2006 und 2008 noch Gewinner dieses Awards, Platz Vier 2009 sowie 2011 und Platz Drei 2010, ging es jetzt steil bergab: Nur acht Wettforum-User wählten bwin in ihre Top 3 und so kam der Absturz mit nur 14 Punkten auf Rang 11.
Wo es Absteiger gibt, sind die Aufsteiger natürlich auch nicht weit. Zu diesen zählten im vergangenen Jahr ganz klar Tipico, SBO, Betsson und Ladbrokes. SBO schaffte es bereits 2010 auf den 7. Platz, nach einem Rückfall auf Rang 10 im Jahr 2011 war die Verbesserung trotz des Ausschlusses deutscher Kunden auf Rang 4 durchaus eine Überraschung. 2012 war auch das Jahr von Tipico, Betsson und Ladbrokes. In den Jahren davor rangierten sie im Mittelfeld bzw. unter ferner liefen. Dem Trio kam offensichtlich u.a. zugute, dass sie die Wettsteuer komplett für die Kunden übernehmen, was von zahlreichen Wettforum-Usern goutiert wurde.
Link entfernt
Gewinner 2003: INTERWETTEN
Gewinner 2004: BETFAIR
Gewinner 2005: BETFAIR
Gewinner 2006: BWIN
Gewinner 2007: BET365
Gewinner 2008: BWIN
Gewinner 2009: BET365
Gewinner 2010: BET365
Gewinner 2011: PINNACLE
Gewinner 2012: PINNACLE
Die Wertung vom Userpreis 2012 im Detail:
Pinnacle 241 Punkte (55 mal in der Wertung / 1. á 5 Punkte 41 mal / 2. á 3 Punkte 11 mal / 3. á 1 Punkt 3 mal)
Bet365 126 (36/18/9/9)
Tipico 53 (21/3/10/8)
SBO 44 (14/3/9/2)
Betsson 32 (10/3/5/2)
Ladbrokes 24 (8/1/6/1)
Unibet 23 (11/2/2/7)
Interwetten 16 (8/1/2/5)
Expekt 15 (7/0/4/3)
bet-at-home 15 (7/1/2/4)
bwin 14 (8/1/1/6)
Betfair 14 (4/2/1/1)
Digibet 10 (4/0/3/1)
Betsafe 9 (3/1/1/1)
Boylesports 5 (1/1/0/0)
Mybet 4 (2(0/1/1)
5Dimes 4 (2/0/1/1)
Bet3000 4 (2/0/1/1)
IBC 4 (2/0/1/1)
paf 3 (1/0/1/0)
thegreek 3 (1/0/1/0)
Vierklee 3 (1/0/1/0)
Admiral 3 (1/0/1/0)
Betvictor 3 (1/0/1/0)
Betdaq 3 (1/0/1/0)
Paddy Power 2 (2/0/0/2)
Nordicbet 2 (2/0/0/2)
Tipp3 2 (2/0/0/2)
Betclic 1 (1/0/0/1)
Marathonbet 1 (1/0/0/1)
188bet 1 (1/0/0/1)
Gamebookers 1 (1/0/0/1)
SJbet 1 (1/0/0/1)
William Hill 1 (1/0/0/1)
Betfred 1 (1/0/0/1)
HK Sportwetten 1 (1/0/0/1)
Hier die Wertungen der Wettforum-Benutzer: Link entfernt
Die Userpreisgesamtwertung nach 10 Jahren:
pinnacle 1022 (273 Mal in der Wertung)
bwin 876 Punkte (295)
bet365 857 (269)
betfair 654 (185)
expekt 472 (199)
unibet 274 (106)
bet-at-home 263 (105)
interwetten 234 (80)
gamebookers 120 (50)
centrebet 114 (42)
tipico 112 (44)
sbobet 100 (34)
titanbet 88 (18)
betsson 87 (32)
nordicbet 78 (37)
188bet 75 (26)
admiral 69 (28)
sportingbet 63 (27)
william hill 40 (20)
stan james 36 (12)
mybet 33 (13)
bets4all 29 (13)
ladbrokes 27 (9)
bet3000 26 (13)
betsafe 24 (8)
10bet 21 (7)
paddy power 20 (10)
betclic 19 (13)
cashpoint 19 (7)
5dimes 19 (7)
digibet 18 (9)
canbet 15 (5)
partybets 11 (3)
888sport 11 (3)
12bet 11 (3)
vierklee 10 (4)
fonbet 10 (2)
betway 8 (4)
betvictor 8 (2)
wettpunkt 7 (5)
boylesports 6 (2)
intertops 6 (2)
betdaq 5 (3)
happybet 5 (1)
ibcbet 4 (2)
thegreek 4 (2)
eurobet 3 (1)
paf 3 (1)
panbet 3 (1)
schwechat 3 (1)
singbet 3 (1)
tipp3 2 (2)
betjamaica 1(1)
getwin 1 (1)
globet 1 (1)
jetbull 1 (1)
jaxx 1 (1)
parbet 1 (1)
pferdewetten.de 1(1)
scandic 1 (1)
topplay 1 (1)
totesports 1 (1)
youwin 1 (1)
marathonbet 1 (1)
sjbet 1 (1)
betfred 1 (1)
HK Sportwetten 1(1)
Nicht mehr existierende, fusionierte oder zahlungsunfähige Unternehmen:
eurosportwetten 43 (15)
pointbet 28 (8)
gera 11 (3)
starbet 6 (4)
topcil 6 (2)
bet24 4 (2)
multibet 3 (1)
bettingstar24 2 (2)
betchance 1 (1)
sportwetten.de/extip 1 (1)
bet-at-home.com gewinnt nach 2003, 2004 und 2009 bereits zum vierten Mal den Award für den besten Support, und zwar mit Rekordvorsprung: Mit der Durchschnittsnote 1,5 landete bet-at-home klar vor dem Trio Admiral, Betfred und Expekt das mit jeweils 1,88 auch sehr gut abschnitt. Wir verschickten wie jedes Jahr Testmails mit mehreren Fragen, je nach Antwortzeit und Qualität vergaben wir Noten von 1 bis 5.
Insgesamt ist beim Support der Wettbüros keine Besserung zu sehen. Diesmal gab es mit 3,04 die schlechteste Durchschnittsnote im Vergleich zu den Vorjahren:
2009 3,03
2010 2,98
2011 2,90
Die Absteiger: Digibet (2011 Award-Gewinner, 2012 Neunter), Betsson (2011 Zweiter, 2012 28.)
Die Aufsteiger: Betfred (2011 Note 4,17, 2012 Note 1,88), bet-at-home (2011 2,33, 2012 1,50)
Bei einigen Wettbüros merkt man seit vielen Jahren, welch großen Stellenwert ein guter Kundenservice in der Firmenphilosophie hat. Daher möchten wir nun die Support-Abteilungen der folgenden Wettbüros positiv hervor heben:
bet-at-home, Interwetten, Bet365, Digibet. Dieses Quartett schnitt in den vergangenen Jahren stets mit guten Wertungen ab.
Wie jedes Jahr gab es auch im Rahmen unserer Tests 2012 einige originelle Antworten. So versucht Bet3000 die überhöhten Gebühren und Limitierungen wie folgt zu rechtfertigen: In vielen Laendern wurden dem Kunden Steuern auf Sportwetten auferlegt (...) für Einzelwetten 10% (...) wir limitieren keine Spieler weil sie gewinnen, sondern weil sie gegen Wettbedingungen verstoßen.
Partybets und Gamebookers beantworteten Anfragen bzgl. einer anvisierten Kontoeröffnung wie folgt: "Wir möchten Ihnen gerne helfen, aber wir waren leider nicht in der Lage, mit dieser E-Mail Adresse Ihr Konto zu finden. Damit wir Ihnen auf die bestmögliche Weise helfen können, bitten wir Sie uns von der E-Mail Adresse zu kontaktieren, die Sie mit uns registriert haben."
Gewinner Bester Support 2003: BET-AT-HOME
Gewinner Bester Support 2004: BET-AT-HOME
Gewinner Bester Support 2005: BETS4ALL
Gewinner Bester Support 2006: INTERWETTEN
Gewinner Bester Support 2007: INTERWETTEN
Gewinner Bester Support 2008: SPORTINGBET
Gewinner Bester Support 2009: BET-AT-HOME
Gewinner Bester Support 2010: WILLIAM HILL, DIGIBET
Gewinner Bester Support 2011: DIGIBET
Gewinner Bester Support 2012: BET-AT-HOME
Hier die Support-Wertung nach dem System 1=Sehr Gut, 5=Nicht genügend:
bet-at-home 1,50
admiral 1,88
betfred 1,88
expekt 1,88
betvictor 2,13
interwetten 2,13
bet365 2,25
betfair 2,25
digibet 2,50
wettpunkt 2,50
pinnacle 2,63
thegreek 2,63
william hill 2,63
ladbrokes 2,75
nordicbet 2,75
youwin 2,75
betdaq 2,88
betinternet 2,88
10bet 3,00
cashpoint 3,00
gwbet 3,00
mybet 3,00
paddypower 3,00
betsafe 3,13
betway 3,13
bet3000 3,14
bluesquare 3,25
betsson 3,38
canbet 3,38
gamebookers 3,38
sportingbet 3,38
unibet 3,38
intertops 3,63
partybets 3,63
primebet 3,63
5dimes 3,75
stanjames 3,88
tipico 4,00
bwin 4,13
188bet 4,38
betclic 4,50
leonbets 4,88
Eine enge Angelegenheit ist die Wertung beim Award für das beste Quotenangebot. Am Ende hatte Bet365 knapp die Nase vorne, trotz der unbeliebten Wettsteuer. Das Angebot an Sportarten und Spezialwetten ist derart groß, sodass die Wettsteuer eines der wenigen Makel ist. Selbiges trifft auch auf bwin zu, das mit Pinnacle ex aequo Rang Zwei belegt. Bei Pinnacle ist das Quotenangebot deutlich kleiner, dafür wird mit einem besseren Quotenschlüssel geglänzt und die Wettsteuer wird nicht an den Kunden weiter verrechnet.
In dieser Kategorie bestimmt das Trio Bet365, bwin und Pinnacle seit Jahren das Geschehen. Seit 2007 befanden sich mit einer Ausnahme alle drei immer auf dem Siegerpodest, einzig 2009 war Pinnacle weiter hinten zu finden. Bet365 gewinnt diesen Award somit bereits zum 4. Mal!
Gewinner (größtes Wettangebot) 2003: BWIN
Gewinner (größtes Wettangebot) 2004: BWIN
Gewinner (bester Quotenschlüssel) 2004: PINNACLE
Gewinner Bestes Quotenangebot 2005: EXPEKT
Gewinner Bestes Quotenangebot 2006: PINNACLE
Gewinner Bestes Quotenangebot 2007: BWIN, BET365
Gewinner Bestes Quotenangebot 2008: PINNACLE
Gewinner Bestes Quotenangebot 2009: BWIN, BET365
Gewinner Bestes Quotenangebot 2010: BET365
Gewinner Bestes Quotenangebot 2011: PINNACLE
Gewinner Bestes Quotenangebot 2012: BET365
Hier die Quotenangebot-Wertung nach dem System 1=Sehr Gut, 5=Nicht genügend:
bet365 1,67
bwin 1,78
pinnacle 1,78
betsson 1,89
tipico 2,00
unibet 2,00
betfair 2,11
ladbrokes 2,11
william hill 2,11
expekt 2,22
gamebookers 2,22
188bet 2,25
betsafe 2,44
betvictor 2,44
partybets 2,44
mybet 2,56
paddypower 2,56
10bet 2,67
canbet 2,67
nordicbet 2,67
5dimes 2,75
bet3000 2,78
betclic 2,78
interwetten 2,78
stanjames 2,78
leonbets 2,89
youwin 2,89
admiral 3,00
bet-at-home 3,00
betinternet 3,00
betway 3,00
sportingbet 3,00
bluesquare 3,11
cashpoint 3,11
betdaq 3,22
gwbet 3,22
thegreek 3,33
betfred 3,44
digibet 3,44
primebet 3,56
intertops 3,67
wettpunkt 4,00
Zwei Gewinner gibt es in der Kategorie "Beste Homepage", Bet365 und bwin stehen mit der Note 2,11 ganz oben. Während es für bwin der bereits 7. Sieg in dieser Kategorie ist, holt sich Bet365 diesen Award zum ersten Mal. Benotet wurde einerseits die Übersichtlichkeit, die Ladezeit, aber auch die Positionierung der wichtigen Kontaktdetails und Informationen zum Unternehmen.
Gewinner Beste Homepage 2003: INTERWETTEN
Gewinner Beste Homepage 2004: INTERWETTEN
Gewinner Beste Homepage 2005: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2006: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2007: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2008: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2009: INTERWETTEN
Gewinner Beste Homepage 2010: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2011: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2012: BET365, BWIN
Hier die Homepage-Wertung nach dem System 1=Sehr Gut, 5=Nicht genügend:
bet365 2,11
bwin 2,11
unibet 2,33
bet-at-home 2,44
pinnacle 2,44
bet3000 2,56
betfair 2,56
ladbrokes 2,56
tipico 2,56
betclic 2,67
betinternet 2,67
betway 2,67
gamebookers 2,67
interwetten 2,67
mybet 2,67
10bet 2,78
betsafe 2,78
bluesquare 2,78
canbet 2,78
betdaq 2,89
betfred 2,89
expekt 2,89
leonbets 2,89
paddypower 2,89
partybets 2,89
william hill 2,89
188bet 3,00
admiral 3,00
betvictor 3,00
cashpoint 3,00
gwbet 3,00
nordicbet 3,00
betsson 3,11
sportingbet 3,11
youwin 3,11
digibet 3,22
stanjames 3,22
wettpunkt 3,22
intertops 3,56
5dimes 3,88
primebet 3,89
thegreek 3,89
Pinnacle war bei Auszahlungen via Moneybookers unter den Schnellsten. Die größere Anzahl an Tests im Vergleich zu den anderen gab den Ausschlag für den Gewinn dieses Awards. Pinnacle benötigte nur zirka 20 Minuten für Auszahlungen via Moneybookers. Bet365 wurde zwar öfters getestet, benötigte mit durchschnittlich vier Stunden für Moneybookers-Auszahlungen aber doch deutlich mehr Zeit als Pinnacle.
Insgesamt kommen Auszahlungen immer rascher bei den Kunden an, wenngleich es natürlich auch hier einige Ausreißer gibt. So benötigte beispielsweise bwin für Auszahlungen via Banküberweisung und Moneybookers mit 2,14 Tagen bzw. 43 Stunden beinahe gleich viel Zeit - durchaus bemerkenswert, wenn man bedenkt, dass Auszahlungen via Moneybookers bei der Konkurrenz innerhalb weniger Minuten beim Kunden ankommen.
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Gewinner Schnellste Auszahlungen 2003: BETS4ALL
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2004: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2005: UNIBET
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2006: UNIBET
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2007: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2008: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2009: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2010: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2011: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2012: PINNACLE
Herzlich bedanken für die Mithilfe möchten wir uns an dieser Stelle bei unserem Moderatorenteam Energienudel, Haines und Hotspur57 sowie bei den alt eingesessenen Wettforum-Usern Bayern1, Der Prophet, herby, masi und schoki-plus. Sie alle testeten die Wettbüros in Sachen Internetauftritt und Kundenservice.
Hier findet ihr alle Details zu den Test in den verschiedenen Kategorien. Viel Spaß beim Lesen!
Der WETTFORUM.info-Userpreis geht an Pinnacle
Ihr habt gewählt und Pinnacle ist damit das mit Abstand beliebteste Wettbüro. Pinnacle sammelte in der User-Wertung fast doppelt soviele Punkte wie der Zweite, Bet365. 55mal schien Pinnacle in den Wertungen auf, davon gleich 41mal auf Platz 1. Insgesamt 241 Punkte bedeuten Rekord, kein anderer Buchmacher kam jemals auf eine so hohe Punktanzahl. Pinnacle verteidigt damit den Userpreis-Award, ist auch seit 2008 immer in den Top 3 vertreten. Bet365 ist oben noch länger dabei, die Briten schafften es seit 2007 immer auf's Treppchen.2012 war ein Jahr des Wandels. Viele Wettbüros schlossen Kunden aus Deutschland aus oder geben die 5%ige Wettsteuer 1:1 an die Kunden weiter, was sich natürlich auch in der User-Wertung niederschlägt. Mit Betfair und bwin landeten zwei ehemalige Gewinner dieses Awards nur im Mittelfeld. Betfair kam 2011 auf 73 Punkte (3. Platz), ist jetzt nur noch in vier Wertungen vertreten und fiel damit auf den 12. Platz zurück. Ähnlich deutlich zeigt der Trend auch bei bwin nach unten: 2006 und 2008 noch Gewinner dieses Awards, Platz Vier 2009 sowie 2011 und Platz Drei 2010, ging es jetzt steil bergab: Nur acht Wettforum-User wählten bwin in ihre Top 3 und so kam der Absturz mit nur 14 Punkten auf Rang 11.
Wo es Absteiger gibt, sind die Aufsteiger natürlich auch nicht weit. Zu diesen zählten im vergangenen Jahr ganz klar Tipico, SBO, Betsson und Ladbrokes. SBO schaffte es bereits 2010 auf den 7. Platz, nach einem Rückfall auf Rang 10 im Jahr 2011 war die Verbesserung trotz des Ausschlusses deutscher Kunden auf Rang 4 durchaus eine Überraschung. 2012 war auch das Jahr von Tipico, Betsson und Ladbrokes. In den Jahren davor rangierten sie im Mittelfeld bzw. unter ferner liefen. Dem Trio kam offensichtlich u.a. zugute, dass sie die Wettsteuer komplett für die Kunden übernehmen, was von zahlreichen Wettforum-Usern goutiert wurde.
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Gewinner 2003: INTERWETTEN
Gewinner 2004: BETFAIR
Gewinner 2005: BETFAIR
Gewinner 2006: BWIN
Gewinner 2007: BET365
Gewinner 2008: BWIN
Gewinner 2009: BET365
Gewinner 2010: BET365
Gewinner 2011: PINNACLE
Gewinner 2012: PINNACLE
Die Wertung vom Userpreis 2012 im Detail:
Pinnacle 241 Punkte (55 mal in der Wertung / 1. á 5 Punkte 41 mal / 2. á 3 Punkte 11 mal / 3. á 1 Punkt 3 mal)
Bet365 126 (36/18/9/9)
Tipico 53 (21/3/10/8)
SBO 44 (14/3/9/2)
Betsson 32 (10/3/5/2)
Ladbrokes 24 (8/1/6/1)
Unibet 23 (11/2/2/7)
Interwetten 16 (8/1/2/5)
Expekt 15 (7/0/4/3)
bet-at-home 15 (7/1/2/4)
bwin 14 (8/1/1/6)
Betfair 14 (4/2/1/1)
Digibet 10 (4/0/3/1)
Betsafe 9 (3/1/1/1)
Boylesports 5 (1/1/0/0)
Mybet 4 (2(0/1/1)
5Dimes 4 (2/0/1/1)
Bet3000 4 (2/0/1/1)
IBC 4 (2/0/1/1)
paf 3 (1/0/1/0)
thegreek 3 (1/0/1/0)
Vierklee 3 (1/0/1/0)
Admiral 3 (1/0/1/0)
Betvictor 3 (1/0/1/0)
Betdaq 3 (1/0/1/0)
Paddy Power 2 (2/0/0/2)
Nordicbet 2 (2/0/0/2)
Tipp3 2 (2/0/0/2)
Betclic 1 (1/0/0/1)
Marathonbet 1 (1/0/0/1)
188bet 1 (1/0/0/1)
Gamebookers 1 (1/0/0/1)
SJbet 1 (1/0/0/1)
William Hill 1 (1/0/0/1)
Betfred 1 (1/0/0/1)
HK Sportwetten 1 (1/0/0/1)
Hier die Wertungen der Wettforum-Benutzer: Link entfernt
Die Userpreisgesamtwertung nach 10 Jahren:
pinnacle 1022 (273 Mal in der Wertung)
bwin 876 Punkte (295)
bet365 857 (269)
betfair 654 (185)
expekt 472 (199)
unibet 274 (106)
bet-at-home 263 (105)
interwetten 234 (80)
gamebookers 120 (50)
centrebet 114 (42)
tipico 112 (44)
sbobet 100 (34)
titanbet 88 (18)
betsson 87 (32)
nordicbet 78 (37)
188bet 75 (26)
admiral 69 (28)
sportingbet 63 (27)
william hill 40 (20)
stan james 36 (12)
mybet 33 (13)
bets4all 29 (13)
ladbrokes 27 (9)
bet3000 26 (13)
betsafe 24 (8)
10bet 21 (7)
paddy power 20 (10)
betclic 19 (13)
cashpoint 19 (7)
5dimes 19 (7)
digibet 18 (9)
canbet 15 (5)
partybets 11 (3)
888sport 11 (3)
12bet 11 (3)
vierklee 10 (4)
fonbet 10 (2)
betway 8 (4)
betvictor 8 (2)
wettpunkt 7 (5)
boylesports 6 (2)
intertops 6 (2)
betdaq 5 (3)
happybet 5 (1)
ibcbet 4 (2)
thegreek 4 (2)
eurobet 3 (1)
paf 3 (1)
panbet 3 (1)
schwechat 3 (1)
singbet 3 (1)
tipp3 2 (2)
betjamaica 1(1)
getwin 1 (1)
globet 1 (1)
jetbull 1 (1)
jaxx 1 (1)
parbet 1 (1)
pferdewetten.de 1(1)
scandic 1 (1)
topplay 1 (1)
totesports 1 (1)
youwin 1 (1)
marathonbet 1 (1)
sjbet 1 (1)
betfred 1 (1)
HK Sportwetten 1(1)
Nicht mehr existierende, fusionierte oder zahlungsunfähige Unternehmen:
eurosportwetten 43 (15)
pointbet 28 (8)
gera 11 (3)
starbet 6 (4)
topcil 6 (2)
bet24 4 (2)
multibet 3 (1)
bettingstar24 2 (2)
betchance 1 (1)
sportwetten.de/extip 1 (1)
Der WETTFORUM.info-Award für den besten Support geht an bet-at-home
bet-at-home.com gewinnt nach 2003, 2004 und 2009 bereits zum vierten Mal den Award für den besten Support, und zwar mit Rekordvorsprung: Mit der Durchschnittsnote 1,5 landete bet-at-home klar vor dem Trio Admiral, Betfred und Expekt das mit jeweils 1,88 auch sehr gut abschnitt. Wir verschickten wie jedes Jahr Testmails mit mehreren Fragen, je nach Antwortzeit und Qualität vergaben wir Noten von 1 bis 5.
Insgesamt ist beim Support der Wettbüros keine Besserung zu sehen. Diesmal gab es mit 3,04 die schlechteste Durchschnittsnote im Vergleich zu den Vorjahren:
2009 3,03
2010 2,98
2011 2,90
Die Absteiger: Digibet (2011 Award-Gewinner, 2012 Neunter), Betsson (2011 Zweiter, 2012 28.)
Die Aufsteiger: Betfred (2011 Note 4,17, 2012 Note 1,88), bet-at-home (2011 2,33, 2012 1,50)
Bei einigen Wettbüros merkt man seit vielen Jahren, welch großen Stellenwert ein guter Kundenservice in der Firmenphilosophie hat. Daher möchten wir nun die Support-Abteilungen der folgenden Wettbüros positiv hervor heben:
bet-at-home, Interwetten, Bet365, Digibet. Dieses Quartett schnitt in den vergangenen Jahren stets mit guten Wertungen ab.
Wie jedes Jahr gab es auch im Rahmen unserer Tests 2012 einige originelle Antworten. So versucht Bet3000 die überhöhten Gebühren und Limitierungen wie folgt zu rechtfertigen: In vielen Laendern wurden dem Kunden Steuern auf Sportwetten auferlegt (...) für Einzelwetten 10% (...) wir limitieren keine Spieler weil sie gewinnen, sondern weil sie gegen Wettbedingungen verstoßen.
Partybets und Gamebookers beantworteten Anfragen bzgl. einer anvisierten Kontoeröffnung wie folgt: "Wir möchten Ihnen gerne helfen, aber wir waren leider nicht in der Lage, mit dieser E-Mail Adresse Ihr Konto zu finden. Damit wir Ihnen auf die bestmögliche Weise helfen können, bitten wir Sie uns von der E-Mail Adresse zu kontaktieren, die Sie mit uns registriert haben."
Gewinner Bester Support 2003: BET-AT-HOME
Gewinner Bester Support 2004: BET-AT-HOME
Gewinner Bester Support 2005: BETS4ALL
Gewinner Bester Support 2006: INTERWETTEN
Gewinner Bester Support 2007: INTERWETTEN
Gewinner Bester Support 2008: SPORTINGBET
Gewinner Bester Support 2009: BET-AT-HOME
Gewinner Bester Support 2010: WILLIAM HILL, DIGIBET
Gewinner Bester Support 2011: DIGIBET
Gewinner Bester Support 2012: BET-AT-HOME
Hier die Support-Wertung nach dem System 1=Sehr Gut, 5=Nicht genügend:
bet-at-home 1,50
admiral 1,88
betfred 1,88
expekt 1,88
betvictor 2,13
interwetten 2,13
bet365 2,25
betfair 2,25
digibet 2,50
wettpunkt 2,50
pinnacle 2,63
thegreek 2,63
william hill 2,63
ladbrokes 2,75
nordicbet 2,75
youwin 2,75
betdaq 2,88
betinternet 2,88
10bet 3,00
cashpoint 3,00
gwbet 3,00
mybet 3,00
paddypower 3,00
betsafe 3,13
betway 3,13
bet3000 3,14
bluesquare 3,25
betsson 3,38
canbet 3,38
gamebookers 3,38
sportingbet 3,38
unibet 3,38
intertops 3,63
partybets 3,63
primebet 3,63
5dimes 3,75
stanjames 3,88
tipico 4,00
bwin 4,13
188bet 4,38
betclic 4,50
leonbets 4,88
Der WETTFORUM.info-Award für das beste Quotenangebot geht an bet365
Eine enge Angelegenheit ist die Wertung beim Award für das beste Quotenangebot. Am Ende hatte Bet365 knapp die Nase vorne, trotz der unbeliebten Wettsteuer. Das Angebot an Sportarten und Spezialwetten ist derart groß, sodass die Wettsteuer eines der wenigen Makel ist. Selbiges trifft auch auf bwin zu, das mit Pinnacle ex aequo Rang Zwei belegt. Bei Pinnacle ist das Quotenangebot deutlich kleiner, dafür wird mit einem besseren Quotenschlüssel geglänzt und die Wettsteuer wird nicht an den Kunden weiter verrechnet.
In dieser Kategorie bestimmt das Trio Bet365, bwin und Pinnacle seit Jahren das Geschehen. Seit 2007 befanden sich mit einer Ausnahme alle drei immer auf dem Siegerpodest, einzig 2009 war Pinnacle weiter hinten zu finden. Bet365 gewinnt diesen Award somit bereits zum 4. Mal!
Gewinner (größtes Wettangebot) 2003: BWIN
Gewinner (größtes Wettangebot) 2004: BWIN
Gewinner (bester Quotenschlüssel) 2004: PINNACLE
Gewinner Bestes Quotenangebot 2005: EXPEKT
Gewinner Bestes Quotenangebot 2006: PINNACLE
Gewinner Bestes Quotenangebot 2007: BWIN, BET365
Gewinner Bestes Quotenangebot 2008: PINNACLE
Gewinner Bestes Quotenangebot 2009: BWIN, BET365
Gewinner Bestes Quotenangebot 2010: BET365
Gewinner Bestes Quotenangebot 2011: PINNACLE
Gewinner Bestes Quotenangebot 2012: BET365
Hier die Quotenangebot-Wertung nach dem System 1=Sehr Gut, 5=Nicht genügend:
bet365 1,67
bwin 1,78
pinnacle 1,78
betsson 1,89
tipico 2,00
unibet 2,00
betfair 2,11
ladbrokes 2,11
william hill 2,11
expekt 2,22
gamebookers 2,22
188bet 2,25
betsafe 2,44
betvictor 2,44
partybets 2,44
mybet 2,56
paddypower 2,56
10bet 2,67
canbet 2,67
nordicbet 2,67
5dimes 2,75
bet3000 2,78
betclic 2,78
interwetten 2,78
stanjames 2,78
leonbets 2,89
youwin 2,89
admiral 3,00
bet-at-home 3,00
betinternet 3,00
betway 3,00
sportingbet 3,00
bluesquare 3,11
cashpoint 3,11
betdaq 3,22
gwbet 3,22
thegreek 3,33
betfred 3,44
digibet 3,44
primebet 3,56
intertops 3,67
wettpunkt 4,00
Der WETTFORUM.info-Award für die beste Homepage geht an bet365 und bwin
Zwei Gewinner gibt es in der Kategorie "Beste Homepage", Bet365 und bwin stehen mit der Note 2,11 ganz oben. Während es für bwin der bereits 7. Sieg in dieser Kategorie ist, holt sich Bet365 diesen Award zum ersten Mal. Benotet wurde einerseits die Übersichtlichkeit, die Ladezeit, aber auch die Positionierung der wichtigen Kontaktdetails und Informationen zum Unternehmen.
Gewinner Beste Homepage 2003: INTERWETTEN
Gewinner Beste Homepage 2004: INTERWETTEN
Gewinner Beste Homepage 2005: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2006: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2007: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2008: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2009: INTERWETTEN
Gewinner Beste Homepage 2010: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2011: BWIN
Gewinner Beste Homepage 2012: BET365, BWIN
Hier die Homepage-Wertung nach dem System 1=Sehr Gut, 5=Nicht genügend:
bet365 2,11
bwin 2,11
unibet 2,33
bet-at-home 2,44
pinnacle 2,44
bet3000 2,56
betfair 2,56
ladbrokes 2,56
tipico 2,56
betclic 2,67
betinternet 2,67
betway 2,67
gamebookers 2,67
interwetten 2,67
mybet 2,67
10bet 2,78
betsafe 2,78
bluesquare 2,78
canbet 2,78
betdaq 2,89
betfred 2,89
expekt 2,89
leonbets 2,89
paddypower 2,89
partybets 2,89
william hill 2,89
188bet 3,00
admiral 3,00
betvictor 3,00
cashpoint 3,00
gwbet 3,00
nordicbet 3,00
betsson 3,11
sportingbet 3,11
youwin 3,11
digibet 3,22
stanjames 3,22
wettpunkt 3,22
intertops 3,56
5dimes 3,88
primebet 3,89
thegreek 3,89
Der wettforum.info-Award für die schnellsten Auszahlungen geht an Pinnacle
Premierensieg für Pinnacle der gleichzeitig das Ende der fünf Jahre andauernden Interwetten-Erfolgsserie bedeutet. Die Wertung in dieser Kategorie kommt durch die zahlreichen Auszahlungstests der Wettforum-User zustande. Herzlichen Dank an dieser Stelle für die Mithilfe!Pinnacle war bei Auszahlungen via Moneybookers unter den Schnellsten. Die größere Anzahl an Tests im Vergleich zu den anderen gab den Ausschlag für den Gewinn dieses Awards. Pinnacle benötigte nur zirka 20 Minuten für Auszahlungen via Moneybookers. Bet365 wurde zwar öfters getestet, benötigte mit durchschnittlich vier Stunden für Moneybookers-Auszahlungen aber doch deutlich mehr Zeit als Pinnacle.
Insgesamt kommen Auszahlungen immer rascher bei den Kunden an, wenngleich es natürlich auch hier einige Ausreißer gibt. So benötigte beispielsweise bwin für Auszahlungen via Banküberweisung und Moneybookers mit 2,14 Tagen bzw. 43 Stunden beinahe gleich viel Zeit - durchaus bemerkenswert, wenn man bedenkt, dass Auszahlungen via Moneybookers bei der Konkurrenz innerhalb weniger Minuten beim Kunden ankommen.
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Gewinner Schnellste Auszahlungen 2003: BETS4ALL
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2004: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2005: UNIBET
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2006: UNIBET
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2007: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2008: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2009: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2010: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2011: INTERWETTEN
Gewinner Schnellste Auszahlungen 2012: PINNACLE
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